Как может повлиять на качество печати заказчик

Принято считать, что львиная доля успеха реализации проекта в типографии зависит непосредственно от печатника и машины, на которой производится печать. Частично, это действительно так, несмотря на это, как показывается практика, заказ будет действительно обречен на успех лишь в том случае, если все 3 заинтересованные стороны (производство, менеджер по работе с клиентами и заказчик) работают как сплоченная команда.

Сегодня мы попытаемся понять, какую роль в производственном процессе занимают заказчики для типографии и что же на самом деле влияет на качество печати в типографии. Для того, чтобы корректно ответить на данный вопрос, мы рекомендуем предварительно прочитать одну из наших предыдущих статей под названием “Правильно составленное ТЗ — залог быстрого и качественного выполнения заказа”. После прочтения данной статьи сразу появляется понимание того, насколько важна эффективная коммуникация между менеджером и заказчиком.

Команда проекта в типографии. Вы с нами?
Мы с Вами уже говорили о том, что стоит выделять три основные стороны, которые так или иначе участвуют в производственном процессе. Давайте рассмотрим более детально каждую из них.

  • Заказчик. Одним из важнейших лиц, участвующих в реализации проекта является заказчик. Хоть он и выступает клиентом типографии, он не всегда конечный потребитель готовой продукции, и это нужно помнить. Заказчики для типографии, помимо своей основной функции, также выполняют задачу “информатора” для менеджера по продажам. Связано это, в первую очередь, с тем, что клиент не всегда может четко сформулировать техническое задание для печати. На данной стадии (стадии выявления потребностей, если бы эта статья было о продажах) клиент должен максимально развернуто описать своему менеджеру все свои желания и соображения по применению готовой рекламной продукции. Важно это потому, что именно на этих данных и будет базироваться техническое задание. Работа с клиентом в нашей типографии на высоком уровне не только потому, что мы дорожим нашими клиентами, но и потому, что именно от коммуникации между менеджером и заказчиком как минимум наполовину зависит качество конечного результата.
  • Менеджер по работе с клиентами в типографии. Менеджер — это первый человек внутри компании, который узнает о новом проекте, так как именно он принимает заказ. Несмотря на то, что на первый взгляд менеджер по работе с клиентами в типографии является лишь “буфером” между заказчиком и производством, от качества его работы зависит многое. В целом, менеджера в типографии можно сравнить с менеджером проектов, который формирует ТЗ вместе с заказчиком, после чего максимально доходчиво объясняет команде проекта (РИП отдел, печатники, ОТК) чего именно хочет клиент. Задача менеджера заключается в том, чтобы понять, что именно нужно клиенту, далее, используя свои профессиональные навыки в сфере полиграфии правильно поставить заказ (распределить задачи) и в конце предоставить клиенту готовую печатную продукцию.
  • Производство. В том, что производство отыгрывает не последнюю роль в процессе реализации проекта в типографии — сомнений нет. Но насколько на самом деле важны этапы, которые проходит макет что, по сути, уже является готовым ТЗ? На этот вопрос Вам ответит наша другая статья “Жизненный цикл проекта: как ваш макет превращается в готовую продукцию” в которой вы подробно узнаете, что происходит с Вашим макетом после того, как Вы уходите из типографии.

Как Вы могли заметить, участие заказчика в работе типографии занимает важную роль в процессе реализации проекта. Именно на начальной стадии работы менеджера по продажам и заказчика формируется стабильный фундамент, который, в большинстве случаев, гарантирует успех реализации заказа согласно всем требованиям клиента.

Оставить комментарий:

Комментариев нет

У вас есть вопросы?

Оставьте заявку и наш менеджер ответит на все интересующие вас вопросы

Отправляя заявку я даю согласие на обработку персональных данных

Подпишись и получай свежие новости прямо на свою почту

© Типография Формат, 2004-2020 г.

Продвижение сайта GoldenWeb | Сайт разработанStarLight